Servicios de TI gestionados / MSP
- Monitoreo proactivo
- Soporte de mesa de ayuda y escalamiento
- Opciones cogestionadas
Monitoreo proactivo
- Monitoreo 24/7/365 de puntos finales, dispositivos y usuarios para detectar y abordar problemas antes de que afecten sus operaciones
- Gestión integral de la infraestructura y los procesos de TI de su negocio
- Monitoreo proactivo de servidores y redes para mantener su negocio seguro y conectado a la infraestructura vital
- Sistemas de monitoreo propietarios desarrollados internamente para garantizar la transmisión en vivo Alertas y resolución sin afectar la seguridad
Soporte de mesa de ayuda y escalamiento
El soporte de TI es una necesidad fundamental para la mayoría de las empresas; sin embargo, contratar un departamento de TI completo o incluso a un solo especialista en TI es difícil, costoso e innecesario para muchas. Asociarse con un MSP como Drensys le garantiza acceso constante a soporte técnico sin el gasto de una contratación a tiempo completo. Nuestro equipo de profesionales con múltiples habilidades está listo para ayudarlo por teléfono, SMS, chat y correo electrónico cuando lo necesite.
- Acceda a soporte para impresoras, escáneres, servidores, problemas de Internet, Microsoft Suite, correo electrónico, problemas telefónicos y más, todo desde un solo punto de contacto
- Los equipos de Nivel 1 están disponibles para resolver los desafíos técnicos más frecuentes, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
- Los técnicos certificados de Nivel 2 y de Ingeniería brindan soporte y solucionan problemas de hardware empresarial como Sonicwall, Cisco, Juniper, Sophos, Mikrotik, Unifi, Supermicro, Dell y más
- Soporte para usuarios avanzados disponible en horario extendido de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. para roles más exigentes
- Facturación basada en suscripción de tarifa plana solo para usuarios cubiertos y dispositivos de su elección
Opciones cogestionadas
Contar con un profesional de TI interno no lo excluye de los beneficios de los servicios MSP. De hecho, a medida que su negocio se expande, un MSP puede proporcionar supervisión para garantizar que su equipo interno de TI gestione las tareas de manera eficiente y de conformidad con las mejores prácticas.
- Mejore la experiencia de su equipo de TI y aborde cualquier brecha de conocimiento para satisfacer las necesidades comerciales de manera efectiva
- Deje que Drensys se encargue de las tareas de monitoreo y administración complejas mientras su equipo in situ administra las operaciones diarias
- Integre a su equipo interno de TI con Drensys para una atención integral de TI que maximice la eficiencia y la confiabilidad